9月・10月頒布商品の発送再延期に関するお詫びと今後のご案内

ご請求日は、前回のご案内から変更ございません。

商品をお届けできていない中で、ご請求が先行する形となり、会員の皆様にご負担とご不安をおかけしておりますことにつきましても、深くお詫び申し上げます。発送予定だけでなく、ご請求に関してご不明な点がございましたら、ステラ事務局までお問い合わせください。

現地からの報告によりますと、輸送に使用する冷蔵コンテナの冷却装置に不具合が見つかり、予定していた船への積み込みが見送られ、後続の船へ変更となりました。冷却装置の修理は完了しているとの報告を受けております。

また、現地の港湾ターミナルからは、港での保管期間中は設定温度が維持され、商品の温度管理に問題はなかったとの報告を受けております。

11月にお届けが集中することで、お受け取りのご予定にもご不便をおかけいたします。ご都合がつかない場合や、ご請求・発送予定についてご不明な点がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご事情を伺い、対応について個別にご案内いたします。